Privacidade e LGPD
Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026. Coletamos apenas o necessário para que você possa comprar, rastrear pedidos e receber suporte. Não vendemos seus dados para ninguém.
Quem é responsável pelos seus dados
Controlador de dados
Brasiliana Materiais de Construção Ltda.
CNPJ 45.678.901/0001-23 · IE SP 123.456.789.012
Av. República do Líbano, 1199 — Moema, São Paulo / SP — CEP 04502-001
E-mail: hc@creativecommerce.com.br
Encarregado de Dados (DPO): mesmo endereço acima, assunto "LGPD"
Esta Política se aplica ao site homecenter.creativecommerce.com.br e a qualquer interação que você tenha conosco por e-mail, WhatsApp ou telefone relacionada a compras realizadas aqui.
O que coletamos e por quê
| Categoria | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD art. 7) |
|---|---|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone, endereço de entrega | Criação de conta, emissão de nota fiscal, entrega do pedido | Execução de contrato (inc. V) |
| Pedidos | Itens comprados, valores, forma de pagamento (token — não número completo), status | Processar, despachar e rastrear compras; emitir notas fiscais | Execução de contrato (inc. V) |
| Navegação | Páginas acessadas, produtos visualizados, tempo de sessão, IP, tipo de dispositivo | Melhorar usabilidade, detectar fraudes, relatórios agregados de audiência | Interesse legítimo (inc. IX) |
| Comunicações | Histórico de e-mails, WhatsApp e chamadas de suporte | Resolver dúvidas, registrar solicitações de troca/devolução | Execução de contrato (inc. V) |
| Marketing | E-mail, preferências de produto, interações com campanhas | Enviar novidades, promoções e conteúdo relevante | Consentimento (inc. I) — você pode cancelar a qualquer momento |
| Parceiros PRO | Dados profissionais (CREA/CAU, especialidade, portfólio), dados bancários para pagamento de comissão | Validar qualificação, calcular e pagar comissões, exibir perfil no diretório | Execução de contrato (inc. V) + consentimento para exibição pública |
Dados de pagamento
Não armazenamos número de cartão, CVV ou dados bancários completos. O pagamento é processado diretamente pelo gateway certificado PCI-DSS. Recebemos apenas o token de transação e os últimos 4 dígitos do cartão para identificação.
Com quem compartilhamos seus dados
Transportadoras e Correios
Nome, endereço de entrega e telefone para contato — necessários para despachar seu pedido e agendar entrega.
Gateway de pagamento
CPF/CNPJ e dados de cobrança para processamento seguro da transação e prevenção a fraudes.
SEFAZ / Receita Federal
Dados fiscais obrigatórios para emissão de NF-e/NF-se, conforme legislação tributária federal e estadual.
Infraestrutura de hospedagem
Provedor de hosting (servidor compartilhado no Brasil) — dados trafegam e são armazenados em território nacional.
O que nunca fazemos
Não vendemos, alugamos, permutamos ou cedemos seus dados pessoais para empresas de marketing, listas de mailing ou data brokers. Nunca. Nosso modelo de negócio é vender material de construção — não seus dados.
Por quanto tempo guardamos seus dados
| Tipo de dado | Prazo de retenção | Motivo |
|---|---|---|
| Dados de cadastro e pedidos | 5 anos após última compra | Obrigação legal (Código Civil art. 206 + legislação fiscal) |
| Dados fiscais (NF-e, NFC-e) | 5 anos | Obrigação tributária (SPED Fiscal / EFD) |
| Logs de acesso | 6 meses | Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) |
| Comunicações de suporte | 2 anos após resolução | Defesa em litígios e melhoria de processos |
| Dados de marketing (opt-in) | Até revogação do consentimento | Consentimento é base legal — fim do consentimento encerra o uso |
| Dados de parceiros PRO | 5 anos após encerramento da parceria | Obrigação legal + comprovação de pagamentos e comissões |
O que você pode pedir a qualquer momento
Acesso
Saber quais dados seus temos armazenados.
Correção
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Apagar dados tratados com base em consentimento, quando não houver obrigação legal de retenção.
Revogação
Cancelar consentimento de marketing a qualquer momento, sem custo e sem penalidade.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para migrar a outro fornecedor.
Informação
Saber com quem compartilhamos seus dados e qual a base legal de cada tratamento.
Como exercer seus direitos
Envie e-mail para hc@creativecommerce.com.br com assunto "LGPD — [seu direito]" e seu CPF para identificação. Respondemos em até 15 dias (prazo da ANPD). Para cancelar marketing, basta clicar em "Descadastrar" no rodapé de qualquer e-mail nosso.
Cookies e tecnologias de rastreamento
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais (sessão, carrinho, login) | Manter você autenticado e seu carrinho ativo entre páginas | Sessão ou até 30 dias (lembrar login) |
| Funcionais (preferências de idioma, moeda) | Lembrar configurações que você escolheu | 1 ano |
| Analíticos (Google Analytics 4) | Entender como os usuários navegam no site (dados agregados, sem identificação pessoal) | 13 meses |
| Marketing (Meta Pixel, Google Ads) | Exibir anúncios relevantes em outras plataformas — apenas com seu consentimento | 90 dias |
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais afeta o funcionamento do carrinho e do login.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail (se você tiver cadastro) e por aviso em destaque no site por pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. A data de "Última atualização" no topo indica quando a versão atual foi publicada.
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